惠州市合業智能科技有限公司

酒店微信智能化系統說明

1、酒店智能化總體功能簡述

以互聯網為基礎，以微信應用為載體，把宣傳、訂房、支付、登記、發卡、開門、燈光/空調/窗簾控制、服務呼叫、退房、押金退還等一系列功能由系統完成，使客人體驗高度自主化，入住過程輕松便捷。

酒店在系統使用過程中能減少人員數量，提高工作效率。且住客在使用系統任意功能后即關注了酒店，方便后續使用。

客房內以電視為載體，集客房影視娛樂功能、互動增值模塊、個性展示界面、智能客控互聯等功能，為酒店全面提供個性化定制服務，通過電視機實現客房燈光、空調、窗簾、門鎖、排氣扇等的控制，實現遙控器遠程控制客控開關的功能。與可視門鈴互聯，實時將訪客影像顯示在電視屏幕上，賓客通過遙控器選擇是否開門。整合手機、PAD移動終端，實現多屏互聯控制。

2、微信平臺

今年微信用戶突破8億，占據移動互聯網的80%的流量入口來源。研究得出，移動應用正在成為人們獲取資訊和生活服務的第一入口，正加速向“智能移動終端的移動互聯網模式遷移。

移動互聯網時代，搶占用戶的手機桌面，就是未來的主流。傳統互聯網搶占渠道是通過企業網站，移動互聯網時代，需要的就是基于微信的手機網站，也就是手機網頁版app。

最新數據顯示：微信用戶男性占了63%， 20-40歲之間的人占了74%，這一定程度上和經常入住酒店的用戶群體相符合。所以把握住微信，就等于把握住了客戶。 

酒店行業微信解決方案，通過房間信息查詢、房間3D全景展示、在線預訂、酒店產品購買、位置查詢與導航、微信開門、微信燈光窗簾空調控制、微信點餐、微信呼叫服務、促銷活動、酒店論壇、退房驗房、客戶信息分類管理及與酒店管理系統對接讓酒店經營者任意地點直接查看酒店營銷狀況等功能，結合商品列表，分店管理、訂單列表以及應用統計等后臺功能可以有效增強酒店的運營效率，幫助酒店管理者動態和科學地調整市場策略，促使客戶忠誠度增強、增加酒店銷售額和利潤，提升品牌的凝聚力。另外，方便快捷的設置方法以及優美簡潔的用戶體驗使酒店獲得良好業界口碑。

一、 微網站——酒店門戶
針對酒店行業的移動互聯網門戶建設，對各種房型進行精美全面的大圖展示，重點突出特價房間、推薦房間，將商家信息第一時間全面展示在微信端，方便消費者查看并使消費者第一時間被超值客房吸引的，直接促成消費。

二、 微活動

三、微應用
1、預約房間功能
針對線下節日旅客高峰期客流量較大而酒店接待能力有限的情況，微信端預約訂房功能，消費者在微信端提前預約，操作便捷，提供更周到的服務，提升消費者對商家的好感度和忠誠度。同時，在滿足在線訂房的同時，還可以實現在線預訂酒店餐飲，這樣有效的把酒店的住房和餐飲兩種功能區分開來，管理方便。

2、一鍵導航
基于消費者對于酒店行業具體地理位置的需求，微信平臺集成了一鍵導航功能，方便消費者快速定位自己地理位置并進行導航，全程引導消費者到店住宿，大大減少因無法快速找到商家位置而導致的用戶流失。

四、微會員

微信平臺推出的微會員功能可收集會員信息建立酒店的消費者數據庫并可與酒管系統會員直接打通，從而為會員提供專屬服務，提升服務質量的同時，微會員也可將住宿優惠、會員專享等服務信息直接顯示在微會員頁面，將酒店已有的線上用戶吸引至線下進行消費，直接促進酒店的營業額提升。

五、微控制

微信云平臺與酒店內網客房控制服務器對接，即實現了微信客房燈光、空調、門鎖、窗簾、呼叫等自動化控制，可以針對會員直接辦理入住與退房。

六、自助入住

采用立式廣告機樣式放置于酒店大堂，兼容廣告功能。自助入住可免去住客排隊苦腦，給予客人新的體驗。

開房功能：開房-選房型-入住天數/入住人數-支付（銀聯/支付寶/微信）-身份證掃描-人臉掃描-制作房卡-打印帳單-入住完成。

續住功能：續住-時間選擇-支付-重新制卡-打印帳單

預定入住：互聯網取卡-輸入手機號/刷身份證/輸入訂單號-人臉掃描-制作房卡-打印帳單-入住完成。

退房功能：退房-插卡-確認信息-打印帳單-退還押金-完成（***需到前臺打印，可對接電子***）

對接事項：酒管系統對接、門鎖發卡系統對接、微信與支付寶收款對接

 七、整體方案總結：

互聯網應用、移動端手機/PAD、自助機、客房設備控制、電視遙控操作等均基于酒店完善的內部網絡，微信平臺、自助機、客控、數字電視等需與PMS系統進行全面對接，從PMS處調用人、帳、房、物等信息及自動寫入。實現整個酒店的全智能化體檢，提升酒店的效率與形象。

八、智能客控主機：

輸出端口說明
1. 16路220V /16A AC輸出（用于燈光/窗簾）。
2. 3路220V /16A AC輸出(用于盤管空調高中低風速控制)。
3. 2路220V /10A AC輸出(用于盤管空調冷熱電磁閥門控制)。
4. 1路220V /30A AC輸出（用于可控插座）。
5. 2路220V /6A AC可控硅調壓調光輸出。
6. 28路弱電背光控制輸出（開關背光及房號/稍候/清理/勿擾/門鈴）。
7. 32路弱電干接點控制信號輸入（開關/門鈴/門磁/柜磁/紅外感應/插卡取電）。
8. 2路485總線通訊，網絡采用TCP100M網關通訊，斷網后能立即聯網主機，存儲量達4KB，方便與互聯網應用對接 強電擴展板在6路至16路之間可選。
RCU箱體尺寸長*寬*高：46CM*35CM*8CM。