技師上下鐘管理系統、技師管理系統

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產品特性:

1.??? 統一管理，杜絕漏洞：客人消費一卡通，多點消費記賬，統一結賬，用匙牌來作為計帳標志，在任何消費地點消費均按照匙牌進行計帳。技師管理一卡通，技師每人一張ID卡，作為上鐘、小費、考勤結算標志。

2.??? 降低成本，提高工作效率：把呼叫中心、語音播報、語音對講、智能刷卡技術的高新技術引入該行業，大大減少服務人員數量，降低運營成本。把刷卡呼叫服務的技術引入本行業，在提高服務及時性的同時，降低了服務人員的數量。

3.??? 提升形象和客戶滿意度：由于整個系統流程更加簡潔、高效和準確，所以可以提升客戶服務水平。

4.??? 操作過程的復雜程度：非常小，直接按功能鍵、再刷卡就可完成所有操作。

5.??? 擁有各操作步驟和催鐘都有語音同時提示，操作更加簡單；

6.??? 操作準確性：一個操作人員，一張ID卡，操作不會出錯，不需要手工錄入所有資料。

7.??? 擁有功能強大，可以完全替代電話、語音，以及電話報鐘模式

8.??? 擁有全人工智能語音提示自動完成催鐘和緊急狀態的報警。“如：308技師已到鐘”等信息。

9.??? 擁有提供通用公共軟件接口，鼓勵各軟件公司連接。

10.操作成功率：數據傳輸通過485總線傳輸，傳輸快準，設備自動檢測并發送。對人來講，操作是100%成功。

11.實現所有場所樓面管理操作，比如技師的起鐘、加鐘、出鐘、商品錄入、小費錄入、安排技師、更換房間、更換模式、更換技師、查詢技師狀態、查詢技師排鐘情況、查詢會員卡、查詢客人消費情況、清潔房間、通過儲值卡買單等功能。

12.它是我公司自主研發、自主產權、擁有國內多項專利、自主生產價格國內最低。

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產品功能特點及方案：

我公司本著大大減少服務人員數量，降低運營成本，提供簡單易行的操作方案。此方案具有先進性、電腦管理、杜絕漏洞、節省經營成本的特點。

1.????? 刷卡自動開房/臺：咨客人員、服務人員或客戶主任將客人帶到房間內，通過刷卡報鐘器可以不出房間就完成為客人開房的操作。

2.????? 刷卡自動安排技師：不需要鐘房人員參與，服務人員或樓面部長在房間就可以安排不同類別、性別、數量、上鐘方式[輪鐘、點鐘、括鐘、選鐘]的技師上鐘。

3.????? 自動樓面管理：服務人員、客戶主任或客戶經理在房間內，通過報鐘器可以不出房間就可以換技師，換房間、換模式的操作等，同時可以通過刷卡報鐘器為客人下單點酒水和商品，也可通過語音或視頻讓客人直觀的獲取技師動態信息。

4.????? 技師狀態查詢：在房間可以通過報鐘器查詢技師的詳細情況和排鐘情況

5.????? 鐘房自動通知技師：技師在休息區利用此設備可以在不同的場面環境下通過語音廣播、視頻和電腦打印小票多種方式獲取到什么房為多少號客人上鐘信息。

6.????? 刷卡起鐘：技師到房間見到客人后，確定為客人服務后，在房間內就可以自助完成起鐘。不需要鐘房人員參與，技師在房間通過刷工作卡，就可以自行起鐘。

7.????? 包房自助呼叫：在報鐘器上就可以將客人的要求發送到總臺電腦或音響上。

8.???? 自動催鐘：技師將要到鐘時，智能刷卡器可以按客戶的要求進行催鐘，無須人為操作，如果需人工跟近，電腦終端會提示操作人員進行催鐘。不需要任何人員操作，當接近到鐘時間的時候，報鐘器會自動發出“XXX技師已經到鐘”的真人語音提示。

9.???? 刷卡落下鐘：當技師為客人做完服務后，可以利用智能刷卡器快速自助落鐘。

10. 商品刷卡消費：當客人在房間內要消費一些紀念精品、飲品、香煙等商品時，技師可以利用智能刷卡器在房間內為其直接點選；在報鐘器上可以錄入客人消費的商品、數量等信息，該信息會自動計帳并向對應出品的地方打印單據。

11. 自動報警提醒：技師在房間給客人做服務碰到公安部門來查房，可以利用智能刷卡器在前臺發出指令通知到每個房間。

12. ?會員刷卡：客人消費完成后，可以利用智能刷卡器在房間內完成消費刷卡過程，無需到前臺就可以完成付款操作；客人在報鐘器上就可以查詢自己的消費記錄，也可以完成會員買單操作，不再需要到收銀臺排隊，也降低了收銀員的工作量。

13. ?清房態自動提醒：客人消費完成后，房態會自動變為待清臟房，服務人員打掃干凈后，直接在設備上刷卡即可將房態置為空凈房。

14. ?收銀管理：客人至前臺后，收銀員直接刷客人手牌或直接輸房號，調出客人賬單，打印并付款結賬。并可單人、同行一起打單，留單、并單、多幣種自動轉換及付款，會員卡付款，留言功能等。

15. ??結帳控制：單個、多個合一，賬單自動生成，直接刷客人手牌或直接輸房號打單準確快捷，賬單清晰明了，快速結賬。

16. ?權限控制嚴格：打折、沖賬、改賬、多次打印、恢復賬號等均需授權，買單經手人簽字，結賬自動打入繳單，杜絕前臺收銀漏洞，收銀權限控制等。

17. 技師狀態查詢功能：可以查詢任何技師的工作狀態，包括上鐘房間，預計落鐘時間，是否下班等信息。

18. ?技師操作方法：

A、?起鐘：完成技師開始計鐘的功能，具體的操作流程按程序設計的不同而不同，詳見設備實際操作菜單。

B、?加鐘：完成客人對技師的續鐘要求。

C、?出鐘：結束技師的上鐘，并生成客人消費記錄和技師的提成記錄。

D、?應鐘：對技師安排以后，技師進行響應。

E、?服務：向服務臺發送需要指定服務的求助信息。比如送免費飲料等。

F、?小費：技師自行錄入消費，可以防止小費跑單。

G、?商品：在上鐘過程中，客人的消費錄入，可以打印單據到吧臺等地方，并記錄技師的提成信息。

H、?清潔：房間打掃完畢以后，服務員可以直接通過報鐘器清潔房間。

19. 樓面管理人員或部長操作方法：

A、?安排：包括輪鐘、點鐘、括鐘、選鐘和撤消對技師安排，并把信息通過打印機、語音、LED顯示屏幕、電腦顯示屏來通知給技師房。

B、?商品：給客人錄入商品消費，并自動打印單據到吧臺等地方。

C、?贈送：贈送客人的商品消費錄入，并自動打印單據到吧臺等地方。

D、?查詢：可以查詢指定技師的信息、查詢指定技師類別的排鐘情況、查詢客人消費情況、查詢會員卡的情況。

E、?開換房：對客人開房、換房進行操作。

F、?買單：對于通過會員卡買單的客人，可以直接在房間買單，不需要到前臺買單，即分擔了收銀人員的工作量，也保護了客人的隱私。

G、?換模式：完成對客人上鐘模式的記錄。

H、?換技師：完成更換技師操作。