加入WTO以后,中國(guó)金融業(yè)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新局面。更加活躍的金融市場(chǎng)和不斷增多的業(yè)
務(wù)種類(lèi)給銀行帶來(lái)了大跨步發(fā)展的良機(jī)。另一方面,市場(chǎng)開(kāi)放、銀行上市和外國(guó)資本的涌入必將
加劇金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。這對(duì)銀行的服務(wù)質(zhì)量和工作效率提出了更高的要求。
銀行服務(wù)不僅包括金融業(yè)務(wù)服務(wù),也包括金融信息服務(wù)。最豐富、最快捷的信息意味著最高的效
率和最大的收益。數(shù)游銀行多媒體發(fā)布系統(tǒng)的信息含量、傳播效率也就日漸重要起來(lái)。現(xiàn)有的數(shù)
游銀行多媒體發(fā)布系統(tǒng)大多采用LED電子顯示屏的模式,只能通過(guò)簡(jiǎn)單的字幕發(fā)布利率、外匯牌價(jià)
這樣一些基本的金融信息,信息含量少,發(fā)布方式單一,而以液晶電視為代表的顯示終端性能不
斷提高,成本大幅度降低,將會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的LED電子顯示屏。
DSIS銀行數(shù)字告示需求分析
1.管理水平和服務(wù)水平的提升
據(jù)搜狐網(wǎng)新聞?lì)l道四月二號(hào)報(bào)導(dǎo), 盛世指數(shù)數(shù)據(jù)管理有限公司近日調(diào)查了北京、上海、廣州等10
個(gè)城市的1680名客戶。結(jié)果顯示,有 78.2%的客戶經(jīng)常遇到排隊(duì)的情況,僅1%的客戶幾乎沒(méi)遇
到排隊(duì)現(xiàn)象,平均等待時(shí)間約為14分鐘.這就是經(jīng)濟(jì)金融的發(fā)展給金融業(yè)的管理水平和服務(wù)水平提
出的更高要求,網(wǎng)絡(luò)商業(yè)多媒體信息系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)控制管理、整合資源信息發(fā)布、大屏幕多點(diǎn)輸
出的一個(gè)信息發(fā)布的平臺(tái),可以將銀行自身的形象介紹、金融產(chǎn)品知識(shí)、基金匯率、業(yè)務(wù)通知通告
等需要對(duì)外發(fā)布的信息以視頻、圖片、字幕、 flash動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)等多種檔格式發(fā)布給營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的
所有受眾,這樣可以大大促進(jìn)管理水平和服務(wù)水平的提高。
2.品牌和形象的提升
金融業(yè)所面臨的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng), 還不僅限于國(guó)內(nèi)同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而像匯豐、渣打、花期這樣
全球頂尖的銀行已經(jīng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)并開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求金融企業(yè)更要提升自己的品牌
和形象,多方位、全方面,利用信息技術(shù)的手段去加深企業(yè)在客戶中的形象,網(wǎng)絡(luò)多媒體信息發(fā)布系
統(tǒng)可以讓客戶在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)的同時(shí)接受金融知識(shí)的再教育、接受金融產(chǎn)品的培訓(xùn)、外匯利率牌價(jià)
、辦理業(yè)務(wù)通知等,不但打發(fā)了客戶排隊(duì)等待的時(shí)間,又可以推廣新業(yè)務(wù),通過(guò)細(xì)節(jié)的變化在無(wú)形中
提升自己的品牌和形象。
3.市場(chǎng)的拓展、業(yè)務(wù)的提升
在金融行業(yè)服務(wù)水平和品牌形象對(duì)業(yè)務(wù)的拓展至關(guān)重要,該信息發(fā)布系統(tǒng)平臺(tái)建立后,能夠服務(wù)于
營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是服務(wù)水平的提高和形象的提升,自然對(duì)市場(chǎng)的拓展和業(yè)務(wù)
的提升有所幫助。
4.廣告運(yùn)營(yíng)收入
對(duì)于建立這樣一套多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),最大的直接效益還是作為廣告運(yùn)營(yíng)的收益,金融行業(yè)是一
個(gè)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng),擁有龐大的客戶群,通過(guò)該系統(tǒng)播放企業(yè)自己的宣傳廣告則更具有針對(duì)性,如果能利
用該信息發(fā)布平臺(tái)播放其它相關(guān)產(chǎn)品或企業(yè)的廣告,做廣告運(yùn)營(yíng)也可以獲得不菲的收益,同時(shí)為社
會(huì)創(chuàng)造了的經(jīng)濟(jì)效益。