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A：樓面管理人員操作： 

1、開房 (開手牌)

　　服務人員或客服主任將客人帶到房間內，不出房間就完成為客人開房的操作 

部長按開房功能健，刷卡器提示刷部長工卡號，刷卡后再提示刷客鎖牌，刷卡后提示開房成功 （開手牌成功）

2、房間刷卡安排技師派工 

　　部長帶客人到房間，直接下單派工 

　　部長在刷卡器上按派工功能鍵，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示刷客鎖牌(或房牌)，刷卡后輸入項目編碼，輸入后提示輪點鐘選項; 輪按1，跳牌按2，點鐘按3，留牌按4，Call鐘按5，輸入對應的技師數量，再按確認鍵，再提示派工成功 

3、技師通知 

　　房間刷卡器安排技師后,技師房的通知設備響應 

　　1、POS小票打印機自動打印派工單:(##技師到##號房為##號手牌客人做##項目服務)；2、語音音響設備播報:(##技師到##號房為##號手牌客人做##項目服務),3、電視機或LED屏幕顯示:(##技師到##號房為##號手牌客人做##項目服務)

4、呼叫服務 (可選功能)

　　通知服務員服務 

　　技師按服務功能鍵，提示刷技師工卡#，最后提示操作成功；樓面管理電腦上會跳動#號房有需求服務。

5、清房 (可選功能)

　　客人消費完成后，房態會自動變為待清臟房，服務人員打掃干凈后，直接在房間內上刷卡即可將房態置為空凈房 

服務員按清房功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示清房成功 

6、報警 

軟件操作報警功能，刷卡器報警：字屏顯示和語音播報報警內容(報警內容客戶自定)

7、轉房 

　　技師到房間后，客人要求換房，技師在房間內換卡換新房 

　　技師按轉房功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示刷客鎖牌，刷卡后再提示輸入新房間號，輸入后按確認鍵，再提示換房成功 

8、換技師  

　　技師到房間后，客人要求換技師，被換技師在刷卡器上操作提示鐘房換技師過來 

　　技師按換技師功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示換技師成功 

9、查技師 

　　在刷卡器上按功能鍵，查詢技師狀態 

　　部長按功能鍵，刷卡器提示刷部長工卡，刷卡后提示查頭牌按，提示輸入技師工號，輸入完后按確認鍵； 

B：房間技師操作：

1、起鐘： 

　　技師到房間見到客人后，確定為客人服務后，在房間內快速自助起鐘 

　　技師按起鐘功能健，刷卡器提示刷技師工卡，刷卡后再提示起鐘成功 

2、落鐘： 

　　當技師為客人做完服務后，在房間內快速自助落鐘 

　　技師按落鐘功能健，刷卡器提示刷技師工卡，刷卡后再提示落鐘成功 

3、加鐘： 

　　當客人要加鐘時，技師在房間內快速加鐘 

　　技師按加鐘功能健，刷卡器提示刷技師工卡，刷卡后再提示刷客鎖牌，刷卡后再提示輸入鐘數，輸入后按確認鍵，再提示加鐘成功 

4、催鐘： 

　　技師服務將要到鐘時，智能語音刷卡器可以自動提前5-10分鐘進行催鐘 

　　軟件自動控制刷卡器發聲催鐘：z#技師工號#到鐘 

5、商品下單： 

　　當客人在房間內要消費一些飲品、等商品時，技師可以利用智能語音刷卡器在房間內為其直接點選 

　　技師按下單功能健，刷卡器提示刷技師工卡，刷卡后再提示刷客鎖牌，刷卡后再提示輸項目編碼，輸入后再提示輸入數量，輸入后按確認鍵，再提示下單成功 

6、小費輸入 (可選功能) 

　　技師在刷卡器上輸小費 

　　技師按小費功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后提示刷客鎖牌，刷卡后提示輸入小費，輸入后按確認鍵，再提示操作成功 

彈通知成功

7、會員卡結賬 (可選功能，暫不能用) 

　　會員充值卡在房間用刷卡器結賬 

　　部長按結賬功能鍵，刷部長工卡，刷客卡號，刷會員卡