數次奔波家政
公司,只為找到一個稱心的保姆;才剛剛懷孕,準媽媽就要開始跑出去忙著挑選月嫂……對不少市民來說,這些場景并不陌生。但這些或很快就將成為過去式。昨天,寧波第一個實名認證的家政APP正式上線。今后,寧波市民找家政服務工,就能像逛淘寶一樣,拿出手機上個網,看看好評、差評動動手指就搞定了。
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家住寧波紫郡花園的馬女士想在國慶節期間清掃下房間。昨天,當她獲知剛好有個名為“阿拉家政”的家政服務平臺上線后,便在手機上裝了個APP,然后在這個APP上下了一個訂單,預約了10月1日的鐘點工保潔項目。
馬女士家的面積有95平方米,需要保潔的是客廳、兩個臥室和廚房。根據自己的要求,馬女士在這款APP上完成了訂單,服務時間3小時,訂單價為105元。
“過去找家政工服務很隨機,碰到節假日,價格更要貴一些;保潔好壞沒標準,稍微提點要求,還要看保潔人員的臉色。現在APP平臺上找家政服務,資源多,定價規范,更重要的是,顧客還能網上點贊或差評。有了這些評價,家政工好壞心里多少有些底了。”馬女士說出了她的感受。
據記者從寧波市商務委采訪獲悉,這個“阿拉家政”,是寧波本地家政行業在手機客戶端上的首次嘗試。該平臺目前已與寧波好美家保潔服務有限公司、寧波大眾社區服務有限公司、寧波市管家婆家政服務有限公司、寧波江東開米家庭服務有限公司、寧波新寶嬰家政服務有限公司5家本土家政企業建立了合作關系。
“互聯網服務平臺,最大的優勢就是有一個可供消費者參考的評價體系。”昨天,“阿拉家政”平臺的有關負責人陸煒向記者介紹稱,他們新推出的這個平臺上登記的家政人員都是經過實名認證的,因此,消費者在享受服務之后,可以針對服務作出評價,為其他用戶提供參考。此外,該平臺上消費者提供的全部信息都將生成數據庫,將被用作家政工作人員“從業資質評級”的重要參考。
業內人士指出,作為最傳統的行業之一,家政服務業由于信息不對等、服務缺乏標準、業務模式固化等問題,長期存在“雇主難找到滿意的家政工,家政工也難找到稱心的雇主”的難題。現在,在互聯網+的思路下,移動
終端的介入,家政服務行業電商化時代已經開啟。傳統的門店式、私人介紹等模式將越來越快地被O2O模式所取代。而這,或將為這些難題找到解決之道。
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寧波市商務委副主任繆永法也表示,“互聯網+家政”的模式是市場化的產物,其所配套的客戶評價體系,或將為我市家政服務的誠信建設提供一種更高效直接的解決方案。