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溯本清源:協同應用是什么
新的市場環境下,企業的資源(包括人、財、物、信息等)日趨復雜,而這些資源之間又存在著千絲萬縷的關系,這就要求企業必須加強對這些資源的管理,創造無障礙、無邊界的環境,從而讓這些資源能夠協調起來,發揮最大的價值,為企業的共同目標服務。而傳統的信息化建設在一定程度上提高了企業管理和運營水平的同時,又難以避免的產生了"信息孤?quot;、"應用孤島"和"資源孤島"三大難題。這三大孤島的產生,一方面是企業引入的各種應用系統之間缺乏有效的關聯,另一方面是傳統軟件大多專注于對單個或局部資源的管理,而缺乏有效的平臺對企業的各種資源進行充分整合。
而與傳統軟件不同,協同應用的重點在于提供一個統一的管理平臺和暢通無阻的管理"通道",相對應的,在協同平臺中便體現為"信息網狀"、"業務關聯"和"隨需而應"的三大思想。
"信息網狀思想"在于建立一個立體的、多維的信息獲取、共享和使用的環境,無論信息的來源、結構是什么,都可以得到統一的管理;同時協同平臺為這些信息節點之間提供了立體化的"網狀"關聯通道,從任何一個信息節點都可以到達任意的相關信息節點,極大的方便企業獲取完整的、真實的信息。
"業務關聯思想"則是提供對各個業務環節進行整合的方案,使得協同平臺可以面向整個業務過程來進行管理。表面上看在協同平臺中還是采用某個模塊或某個功能完成某個業務環節的要求,但隨之這個應用可以自動啟動其他的關聯應用,并完成相關數據的更新,使得企業無需在不同應用平臺之間切換便可以完成對業務鏈的管理。
"隨需而應思想"是將企業的"人"、"財"、"物"、"信息"和"流程"進行充分的整合。在協同平臺中,這些資源可以實現各種關聯,當企業由于某個目的觸發一個應用的時候,相關的資源可以隨之被調動并被自動加入統一管理和協同工作的環境中,從而進行緊密的協調和運作。
總體上看,協同應用更有利于對企業各種分散存在或被分隔的資源進行整合,并讓它們在統一管理和調配下進行優化,從而發揮這些資源最大的價值。
循序漸進:協同應用的三重境界
協同應用對企業的作用,可以用一個比喻來說明。企業的運作和人體的運作在本質上十分相象,如果我們把企業比喻為一個人體,企業的各個資源便相當于組***體的各種神經、血脈、器官,企業的策略和領導組織相當于人的大腦,而企業的外部環境便是這個人所處于的環境。
首先要保證這個人可以健康的存活,就必定要保證他的神經血脈暢通無阻,否則人的器官會受損或者不能良好的運轉,中醫學上經常說的"脈絡暢通"也是這個意思。相對應的,企業的各種信息、業務環節等也應該被最大限度的"打通",這是協同應用的第一重境界,即實現信息的高度共享,以及業務的有效暢通。
接下來要讓這個人的各部分器官進行相互的配合,而這個配合的目標就是保證這個人能順利完成大腦所發出的各種指令。如果神經血脈沒有被打通,人的器官就不能被統一的協調起來,同時人的大腦也會由于收不到信息或收到片面的信息而發出錯誤的指令,這樣人體就無法進行所需要的事項,甚至造***體的損傷。同樣,如果企業的各種資源不能被統一協調起來,而是各干各的,企業就一定難以發展下去。因此讓企業的各種資源在統一調配下實現隨需而應的相互協作,以達成一致目標,這是協同應用的第二重境界。
協同應用的第三重境界,便是這個人進一步的為自身的成長及更良好的運轉不斷的汲取養分,并與周圍的環境實現協調。一個信息高度共享、業務順暢、各種資源可良好配合的企業,其自身從中獲得的力量是無窮的,它可以以協同運作為進化手段,不斷成長和發展,并可隨著周圍環境的變化而做出快速的反應。因而協同應用的第三重境界,也就是使企業資源融會貫通,吐故納新,從而實現不斷的成長、進化和創新。
協同應用的這三重境界,也是它要努力實踐的目標。泛微在其協同產品e-cology中也納入了自身對協同應用的理想。e-cology取名于"ecology",是"生態學、環境適應學"的意思。泛微認為將來的信息化企業不僅是一個電子化的組織,更是一個運作良好的生態系統,一個可以通過對內外部資源的汲取進行自身動態調整和生長,并適應外部環境的生命實體。
萬法歸宗:協同應用帶來管理變革
軟件的價值在于它所納含的思想,軟件系統既是一個集成多種信息技術的IT工具,更為企業提供了一種管理的方法和思路。
泛微在與很多企業接觸的時候發現,最先打動他們的不是軟件本身的技術,而是軟件所蘊含的全新的管理理念。這些理念與企業舊有的思想不同,或者說企業在現今的市場環境中意識到了自己的管理應該有所改變,但尚未啟動實踐,而協同應用正好吹來了一陣清新之風。
例如,協同應用中所提倡的"信息的共享",在很多企業中更多的是"信息的獨享"。究其原因,一方面是由于各種孤立系統造成的信息孤島,對信息的高度共享產生了技術上的障礙;另一方面,或許也是更重要的方面,則是企業沒有?quot;信息的共享"作為一種工作方式、一種管理體制、一種企業文化來進行固化。"信息的共享"其更高的層面則是"知識的共享",然而這些信息和知識被封存在人員自己的電腦中、筆記本中,或者大腦里。人員沒有意識到,或者不愿意把這些信息和知識拿出來共享,而是更多的將其視為"個人文檔"來保管。這樣長期發展下去,一方面是給企業的管理帶來不便,使企業人員無法獲取真實、全面、有效的信息,或者無法及時獲取信息;另一方面,當這些信息是以知識的形態所存在時,由于它無法釋放自身的價值,因而必然造成企業資源的浪費,阻礙企業的發展。協同應用提倡的是全新的工作方式,它要求人員必須把與工作相關的各種信息錄入系統中,并為其設立恰當的共享權限,并固化成行為習慣。而一旦人員從信息和知識的共享中得到了幫助,嘗到了甜頭,他們就會自然而然的?quot;信息的高度共享"主動推進下去,讓更多的人從中得到益處,形成良性的循環。
又例如實現跨部門、跨組織的"隨需而應"的協作,要求的是每個人員必須打破固有的責權體系,為實現共同的目標而充分發揮自己的價值。部門制明晰了每個人的權責,但也在某種程度上助長了"事不關己,高高掛起"的態度。事實上,在現有的商業體系中,事務與事務之間有著千絲萬縷的關聯,同時任務的日益復雜性決定了很多事情都不可能由單獨的個人,單獨的部門,甚至單獨的企業來完成。如果不對各種力量進行整合,企業就仿佛一盤散沙,這時每個部門之間的關系不是相互協助,而是相互牽制。管理業上有個名詞?quot;流程制企業",其實也是類似的道理,即企業以流程來劃分責權,每個流程的終點就是這個流程需要達到的企業目標,而流程上的每個節點則是與這個流程相關的各業務部門、各人員。這些部門和人員為實現一致性的目標而突破組織的邊界,相互之間緊密協作,發揮自己的能力,并接受統一的調配。
從這個意義上來看,與其說協同應用帶來了軟件業的創新,不如說它引發了企業管理體系的變革。協同應用成為被關注的焦點雖然僅有幾個月,但越來越多的用戶意識到當前的市場大環境不可能離開協同,于是更多的認同并開始實踐協同應用――不僅是架設協同應用軟件,更多的在于實踐協同的管理理念。
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