房源管理
定義銷售過程中的房源信息、價格政策、付款方式及折扣方式,為后續的銷售管理做準備。
■ 易用的房源管理:支持房間信息批量生成、導入和修改,大大簡化準備工作。
■ 定價調價科學化,規范化:基于項目目標價格下的管控方式,可按多種因素調價,包括戶型、樓層、朝向、景觀、面積等對房間進行批量調價、定價;調整過程支持工作流審批,確保價格策略快速響應市場行情變化。
營銷管理
營銷管理是對房地產營銷活動過程中的
廣告、競爭樓盤、推廣活動等的信息進行管理和分析,并完成營銷效果的評估。
■ 落實銷售計劃的執行:制定銷售計劃考核指標,對內部銷售員及代理公司進行銷售業績考核。
■ 分析營銷推廣效果:通過對營銷推廣費用的分析,運用費效比分析模型,計算出營銷費用的銷售轉化率,從而分析營銷費用是否被合理利用。
■ 掌握競爭對手動態:掌握周邊競爭項目的價格信息,銷售信息及市場推廣信息
商機管理
通過對客戶跟進的全過程自動化提醒管理,積極推進對意向客戶的跟進力度,最大程度的提升客戶成交率。
■ 全程客戶跟進:詳細記錄客戶從初次接觸、成交、到再次購買,貫徹意向客戶,成交客戶,忠誠客戶各個階段的跟進過程。
■ 全方位的客戶關懷手段:通過短信,郵件,智能手機,平板電腦全天候,隨時隨地對客戶進行關懷。
■ 嚴格的客戶管理授權體系:可對銷售員和代理商進行分組管理,支持商機的授權和轉交;統一的客戶資料庫確保置業顧問離職,客戶不流失。
銷售管理
規范化處理排號,預定,認購,簽約等銷售過程,對折扣、合同變更、換退房等交易過程提供工作流審批機制,確保銷售過程業務辦理的自動化,協同化和規范化,同時提供銷售部門標準化的日報表,周報表,月報表及其它相關的銷售統計分析報表。
■ 預約排號:支持誠意金管理和排號。
■ 嚴謹而靈活的折扣管理方式:可靈活定義不同項目不同時間內可用的打折方式,支持減點、打折及總價優惠、單價優惠、特殊折扣等方式,規范項目折扣,方便公司統一控制和匯總。
■ 規范的銷售報表:方便快速的了解項目最新的銷售進展,回款情況,及時調整相應的銷售政策。
收款管理
收款管理是營銷管理系統的財務模塊;主要用于樓款的收取,按揭付款及相應的票據打印,對逾期未付的客戶欠款進行催交,并提供財務應收賬務的分析模型,通過未收賬務的自動預警保障資金回籠進度。
■ 自動催款機制:提升樓款回款率
■ 財務導出接口:支持導出憑證到第3方財務系統
售后管理
對成交客戶的關系維護、提示客戶滿意度,挖掘再次購買潛力。包括銷售合同審核、入住管理、銷售事務記錄、保修跟蹤、換退房及房間轉賣。
觸摸屏展示
觸摸屏系統與銷售系統有機結合,讓客戶通過現場自助查詢房源及銷控情況,并根據自己的需求進行選房、價格試算等操作,方便了客戶,也提高了銷售工作的效率,有效延伸銷售方式,通過客戶自助服務,不僅有效緩解了開盤階段銷售人員人手不夠的問題,更能避免客戶產生受冷落的不良情緒,增加購買機會。
會員管理
以成交客戶為會員中心,協調營銷部,項目部,客服部,財務部等各個業務部門之間客戶關系處理事務,通過俱樂部機制的建立,構建一個包括短信,郵件,Call Center多樣化的會員交流和互動的渠道,維持成交客戶的關系,深度挖掘再次購買潛力;通過對會員的購買偏好等進行深度分析,為銷售策略調整提供依據。
移動開盤
利用手機、平板電腦這些移動
終端,借助二維碼等移動信息技術,實現銷售現場簽到自動化,排號自動化和現場叫號自動化,大大改善傳統開盤現場亂、慢、雜的問題,實現銷售開盤的移動化、快速化。
功能應用亮點、產品價值
集團統籌實時監控
系統滿足企業全方位的信息化管理需求,是集團化、跨地域、集中統一管理、分布式業務運營的最佳解決方案。可實現售樓現場和公司總部的實時數據交換,公司總部及項目現場的工作人員根據權限,可通過系統進行實時數據錄入、修改、查詢和統計分析工作。
客戶體驗提升形象
觸摸屏和平板電腦移動銷售的人性化平臺,在銷售初期提供有力的服務支持,減少人力成本;有效提高企業形象及增強客戶購房體驗。
商機管理促進成交
全方位獲取客戶資源,基于客戶價值的商機分類管理,可對潛在客戶購房意向進行調查分析,并連貫記錄客戶跟蹤的過程;可根據權限管理各自以及下屬的潛在客戶資源,同時支持客戶資源的保密和轉移,有效防止客戶流失。注重新商機的挖掘,支持通過手機短信和郵件等關懷機制,提升客戶好感度,增加成交機率。
協同辦公提升溝通
變革了企業傳統的紙質公文辦公模式,對調價、換退房、退款等重要事件加入工作流審批,并對審批權限做嚴格控制,真正實現審批流程的系統化;同時還配備了重要事件預警和待辦事務提醒功能,讓每個員工都能擁有真正屬于自己的工作平臺。
靈活配置降低成本
系統可直接與成本、物業、租賃等其他業務系統無縫融合,實現業務數據的自動流轉。此外,系統內置與郵件、OA系統、手機短信的接口,還支持移動終端設備(智能手機、平板電腦)、身份證刷卡設備等外部硬件應用,具備良好的擴展性。
智能分析決策支持
可對房間、客戶、合同等相關的信息進行匯總管理,避免數據分割在不同業務模塊,讓管理層對項目的相關信息一目了然;同時通過對市場活動、銷售機會、客戶管理、房間銷售的全程管理和監控,全面提升企業業務層、管理層及決策層的工作效率,并通過全方位、多角度的實時分析與評估為管理層提供全面、準確、及時的決策支持。
業務預警把控風險
所有業務模塊都有統一的業務流程和全程操作監控,并對重要數據的變更過程進行記錄,任何時候都有據可查。系統全面、實時跟蹤與監控項目銷售的業務流程,并為不同的使用對象發布預警信息,確保企業業務層、管理層、決策層第一時間獲取銷售運營數據,保證信息的實時性。
流程監控規范管理
系統主要融入了營銷CRM客戶關系管理的理念,以客戶為中心,以房產銷售的業務流程為主線,貫穿了從售前業務的精細化營銷、售中業務的標準化到售后事務的服務化管理的房地產整個銷售過程。
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