商務(wù)快捷酒店管理軟件系統(tǒng)

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華遠(yuǎn)商務(wù)快捷酒店管理系統(tǒng)（西南地區(qū)最專業(yè)，最實(shí)惠，服務(wù)最好的酒店管理軟件系統(tǒng)）

一、 強(qiáng)大的預(yù)定管理功能

1、自動(dòng)顯示各種房類的訂房情況！以方便前臺(tái)接待控制房態(tài)。

2、客戶資料自動(dòng)記憶功能：輸入客人姓名回車，查看以前消費(fèi)記錄和客人的詳細(xì)資料。

3、黑名單管理。

4、多間房的同時(shí)預(yù)訂——聯(lián)房關(guān)系。

5、支持團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，批量進(jìn)行分房。

6、支持散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定換房

7、支持已預(yù)定客人加預(yù)定房

8、系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的未來(lái)30天房態(tài)預(yù)定圖功能報(bào)表。

二、快捷的接待管理功能

1、按順序房號(hào)列出客房，用圖形及顏色表示不同的房態(tài)。

2、可直接在房態(tài)圖上選擇房間進(jìn)行散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定、入住、結(jié)帳等操作。

3、房態(tài)圖上直接換房操作，續(xù)住操作。

4、用鼠標(biāo)指定任一在住房，自動(dòng)顯示住客的資料：（姓名、抵/離店日期、支付/消費(fèi)/的金額及所剩余額等等）；如是空凈房則會(huì)顯示該房間的屬性。

5、房態(tài)盤上預(yù)離房顯示為“預(yù)離”。

6、如果客人要求對(duì)其保密，直接從房態(tài)盤上就可顯示，用“※”識(shí)別。

7、直接房態(tài)盤上續(xù)住。

8、熟客，常客，輸入客人名字后自動(dòng)彈出客人之前的檔案。

9、散客入住多間房時(shí)，設(shè)立一個(gè)主賬號(hào)，其他房間的消費(fèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)入主房間。

10、房間產(chǎn)生的電話費(fèi)自動(dòng)入賬（須與交換機(jī)做接口）。

11、非住客賬號(hào)，對(duì)沒(méi)有住房但在有消費(fèi)的客人有外賣房管理。

12、已制房卡情況下，再進(jìn)行制卡時(shí)，電腦會(huì)自動(dòng)提示，該房卡已制，防止重開房。

三、入住管理

方便的入住登記：

1、房態(tài)盤上直接空房雙擊便可登記。

2、房態(tài)圖選定房間按右鍵可入住登記。

3、菜單欄可進(jìn)行散客或團(tuán)隊(duì)單間多間房入住登記。

4、多間房的預(yù)定可同時(shí)登記入住。

3、根據(jù)已訂房客人資料進(jìn)行快速登記。

4、熟客，常客，自動(dòng)彈出歷次住店信息及房?jī)r(jià)等。

5、黑名單管理。

6、更改住客資料和房?jī)r(jià)。

7、可提供刪除客單的功能。

四、會(huì)議及團(tuán)隊(duì)管理

1、 開立會(huì)議工作單， 會(huì)議單核查，會(huì)議單查詢等。

2、 團(tuán)隊(duì)資料管理及維護(hù)。

3、 團(tuán)隊(duì)入住登記，團(tuán)員房可分開結(jié)帳或統(tǒng)一結(jié)帳，支持多種結(jié)帳方式。

4、 可散轉(zhuǎn)團(tuán)結(jié)帳，或團(tuán)轉(zhuǎn)散結(jié)帳。

五、完善的前臺(tái)收銀處理

（一）完備的帳目操作。

1、消費(fèi)記帳、轉(zhuǎn)單、退單。

2、分類輸入客人消費(fèi)。

3、已結(jié)帳單重開（需有權(quán)限）

（二）功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)

1、押金處理，帳單的折分，合并，沖減，轉(zhuǎn)帳，折扣管理。 2、支持團(tuán)員分開結(jié)帳。

3、支持多種付款方式：現(xiàn)付、支票、一卡通、信用及簽單掛帳等。

4、多種結(jié)帳方式：臨時(shí)結(jié)帳，離店結(jié)帳，未結(jié)帳退房，提前結(jié)帳。

5、自動(dòng)提醒加收半天房費(fèi)或一天房費(fèi)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行加收。

9、提供本班內(nèi)不結(jié)帳退房的客人恢復(fù)入住。

10、收銀的交接班報(bào)表，包括當(dāng)班的營(yíng)業(yè)款，已收押金，應(yīng)交給下班的金額總匯等，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙交班。

11、支持客人帳務(wù)補(bǔ)救功能。

12、支持非住客賬號(hào)消費(fèi)管理。

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（三）支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）關(guān)系

1、簽單掛帳：支持帳務(wù)一次結(jié)算或分多次結(jié)算。

2、協(xié)議單位：系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別協(xié)議價(jià)。

3、房?jī)r(jià)自動(dòng)關(guān)聯(lián)。

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六、客房中心

（一）日常房務(wù)管理 1、清潔狀態(tài)管理…臟、清潔，清臟房轉(zhuǎn)換可對(duì)其進(jìn)行修改。

2、維修狀態(tài)管理…正常、維修。

3、增加/修改/刪除房管信息。

4、對(duì)房態(tài)進(jìn)行批量修改。

5、對(duì)各類維護(hù)修進(jìn)行維修原因定義。

6、產(chǎn)生各類房務(wù)報(bào)表和房態(tài)報(bào)表，方便房務(wù)人員對(duì)客房進(jìn)行打掃處理。

（二）其它房務(wù)管理

1、維修房檢修記錄管理：記錄客房的維修情況。

2、房態(tài)導(dǎo)航器：此功能在客房中心一般用來(lái)配合清理房間，以便更有效合理地控制好房間狀態(tài)。

3、未來(lái)房態(tài)：可直觀地顯示未來(lái)30天房間的酒店客房預(yù)定情況。

4、房務(wù)報(bào)表：很明細(xì)地反應(yīng)當(dāng)日所有房間的實(shí)際情況。

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七、銷售中心

1、銷售人員業(yè)績(jī)管理。

2、支持協(xié)議類別管理，協(xié)議單位協(xié)議價(jià)管理。

3、支持一卡通管理。

4、支持掛帳單位簽名字樣管理。

5、支持會(huì)員卡查詢、增加、刪除、修改、充值等功能操作。

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八、夜審

（一）夜審流程

主要功能是對(duì)一天內(nèi)各種營(yíng)業(yè)單據(jù)和報(bào)表進(jìn)行深入細(xì)致地查對(duì)，以糾正錯(cuò)帳或追查責(zé)任，并對(duì)在店旅客進(jìn)行過(guò)帳，加收房費(fèi)。保證酒店收益的正確、合法、真實(shí)。另外，如果酒店設(shè)有夜間審計(jì)人員還要接管并處理總臺(tái)服務(wù)接待工作，負(fù)責(zé)夜間旅客的入住或離店等操作。本系統(tǒng)具有自動(dòng)審計(jì)功能，如果酒店沒(méi)有專門的夜間審計(jì)人員，用戶可選用系統(tǒng)自動(dòng)審計(jì)功能（此功能一般由前臺(tái)收銀人員來(lái)做）。所以用戶在每天使用本系統(tǒng)時(shí)，就需注意系統(tǒng)界面底部的狀態(tài)中的系統(tǒng)工作日期是否與當(dāng)前日期相同，因?yàn)橄到y(tǒng)工作日期是以夜審為界限改變的。如果你的系統(tǒng)工作日期與當(dāng)前日期不符，請(qǐng)檢查旅客的房費(fèi)是否正確，如果差半天或一天的房費(fèi)，請(qǐng)補(bǔ)做夜間審計(jì)，以保證數(shù)據(jù)的正確性。夜間審計(jì)的基本步驟：開始---->單據(jù)檢查---->房租過(guò)帳---->收益試算---->收益終結(jié)---->結(jié)束審計(jì)。開始：數(shù)據(jù)備份用于向前臺(tái)審計(jì)人員說(shuō)明，在使用系統(tǒng)的夜間審計(jì)功能時(shí)，需要做的準(zhǔn)備工作。單據(jù)檢查：主要對(duì)所有輸入電腦的的收銀報(bào)告或各種單據(jù)進(jìn)行核對(duì)檢查，防止金額差錯(cuò)。增補(bǔ)修改帳單：主要是對(duì)用戶漏輸?shù)膸芜M(jìn)行重新輸入，如果存在錯(cuò)帳也可進(jìn)行補(bǔ)救糾正。（其操作過(guò)程與客人消費(fèi)入單相同。）打印房租預(yù)審表：用于打印本日的客房租住明細(xì)表。房間過(guò)費(fèi)：將本日房費(fèi)自動(dòng)記入各房間住客的帳戶中，進(jìn)行房租過(guò)帳操作。收益試算：為避免在輸入過(guò)程中發(fā)生諸如輸錯(cuò)金額、錯(cuò)輸項(xiàng)目、重復(fù)輸入或漏輸入帳項(xiàng)等錯(cuò)誤。確保系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，在本日收益全部輸入系統(tǒng)之后和當(dāng)天收益結(jié)帳以前，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行一次全面的查驗(yàn)。收益終結(jié)：編制收益終結(jié)表。即結(jié)束本日所有的帳務(wù)收益活動(dòng)，生成收益終結(jié)表。將余額轉(zhuǎn)至下一個(gè)營(yíng)業(yè)日。查閱客房營(yíng)業(yè)報(bào)告：瀏覽本營(yíng)業(yè)日的客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。 *內(nèi)部控制原則：在進(jìn)行夜間審計(jì)時(shí)應(yīng)做到深入細(xì)致，以保證酒店收益的真實(shí)、合法，以防止不進(jìn)行認(rèn)真地核對(duì)工作，就讓電腦過(guò)入房租，造成數(shù)據(jù)的錯(cuò)漏，給以后的工作帶來(lái)麻煩。）

九、客史檔案

1、協(xié)議單位管理，用顏色區(qū)別是否可掛帳消費(fèi)等。

3、應(yīng)收單位帳務(wù)管理。

4、已住店客人檔案管理。

十、財(cái)務(wù)報(bào)表管理

這一模塊為酒店的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中前臺(tái)所有的收支情況。供酒店的管理人員對(duì)整個(gè)客房的收益情況進(jìn)行分析和決策。

1、結(jié)帳明細(xì)表

2、結(jié)帳匯總表

3、交接班報(bào)表

4、收銀員明細(xì)表

5、消費(fèi)分類明細(xì)表/匯總表

6、押金明細(xì)表

7、帳戶余額表

8、當(dāng)日開房報(bào)表

9、當(dāng)日散客房報(bào)表

10、當(dāng)日午休房報(bào)表

11、當(dāng)日鐘點(diǎn)房報(bào)表

12、當(dāng)日自用房報(bào)表

13、當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)房報(bào)表

14、當(dāng)日退房報(bào)表

15、房務(wù)分析報(bào)表

16、客人類別統(tǒng)計(jì)表

14、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表（明細(xì)/匯總）

15、營(yíng)業(yè)分析圖（明細(xì)/匯總）

十一、會(huì)員管理功能

在辦理會(huì)員卡之后，通過(guò)會(huì)員消費(fèi)模塊完成會(huì)員消費(fèi)。支持連鎖店管理，支持網(wǎng)上查詢，積分管理；支持互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，在線服務(wù)；支持銷售管理，采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)管理。支持會(huì)員自助管理。支持綜合性酒店管理。

1、會(huì)員的發(fā)放：會(huì)員基本信息的登記，聯(lián)系方式及折扣的定義等會(huì)員可分為不同的等級(jí)，不同等級(jí)的會(huì)員享受不同的折扣。會(huì)員對(duì)應(yīng)一張會(huì)員卡，會(huì)員卡有等級(jí)，代表持有此卡會(huì)員的等級(jí)。可以有金額，以進(jìn)行消費(fèi)。

2、通過(guò)會(huì)員消費(fèi)模塊消費(fèi)，首先完成的就是會(huì)員卡校驗(yàn)，即會(huì)員身份確認(rèn)如果會(huì)員未發(fā)卡，會(huì)員已退卡，會(huì)員卡已掛失或者會(huì)員卡已經(jīng)過(guò)期都將無(wú)法完成會(huì)員消費(fèi)操作。若整個(gè)管理系統(tǒng)包括客房等都用華遠(yuǎn)軟件，則可以其它收銀點(diǎn)消費(fèi)可以掛到房費(fèi)里。

3、可對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行充值，積分管理。

4、會(huì)員服務(wù)，會(huì)員個(gè)人信息修改，會(huì)員消費(fèi)記錄查詢，生日查詢，消費(fèi)排序等。

5、支持多個(gè)營(yíng)業(yè)部分一卡通管理。

6、客人憑會(huì)員卡（可儲(chǔ)值型）可在酒店內(nèi)的客房、中西餐廳、商場(chǎng)、酒吧、歌舞廳、桑拿、保齡球、健身房、泳池等消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行記帳收費(fèi)。

7、對(duì)于已消費(fèi)完卡內(nèi)面額還想增加卡款的客人，可以到前臺(tái)辦理充值手續(xù)。

8、沒(méi)有消費(fèi)完卡內(nèi)面額的客人，可以到前臺(tái)辦理清退卡款手續(xù)或是留做下次消費(fèi)，操作員確認(rèn)客人卡內(nèi)資料后將卡內(nèi)額退回給客人，并將該卡的使用狀態(tài)置為作廢。

9、掛失，補(bǔ)卡管理。

10、會(huì)員消費(fèi)，生日等排序管理。

十二、系統(tǒng)操作（維護(hù)）

1、用戶密碼設(shè)置管理

2、酒店房類設(shè)置

3、酒店房間號(hào)碼，門牌號(hào)，分機(jī)號(hào)設(shè)置管理

4、消費(fèi)項(xiàng)目類別、明細(xì)維護(hù)

5、房間特征信息維護(hù)

6、權(quán)限維護(hù)、功能權(quán)限維護(hù)（可細(xì)分到每一步操作）

8、房態(tài)圖維護(hù)

9、操作日志、系統(tǒng)初始化、刪除以往酒店數(shù)據(jù)維護(hù)等

10、夜核維護(hù)管理（手動(dòng)、自動(dòng)夜核）

11、午休房、鐘點(diǎn)房計(jì)費(fèi)設(shè)置

12、退房時(shí)間設(shè)置

13、收銀資料設(shè)置，付款方式，匯率，班別。

14、銷售人員設(shè)置，折扣批準(zhǔn)人設(shè)置等

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如需要更多管理功能，如倉(cāng)庫(kù)管理，人事管理，經(jīng)理查詢等，請(qǐng)參考華遠(yuǎn)酒店管理系統(tǒng)星級(jí)版。

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