云南昆明四星級酒店管理系統

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昆明華遠四星級酒店系統

（西南最專業、最優惠、服務最好的酒店管理系統)

一、接待預定管理系統

1、預定管理： 預定登記、預定客人信息錄入、預定時間、入住時間、預定房間、承諾保留時間、預定金支付、預定修改、取消預定、預定查詢。
2、散客登記：按余房登記、引導登記、按房態快速登記、按客房類型登記、客人基本信息和入住信息錄入（包括鐘點房登記信息）、客人保密、客人晨喚、客人留言、換房、登記信息修改、續住、與IC卡門鎖系統掛接登記直接發卡。
3、團體管理：建立團體信息、團體維護、團體登記、建立團體總帳單、團體分房、團體占房。
4、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，問訊系統按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息。客人帳頁瀏覽。
5、房態管理：查詢房態、圖形顯示客房狀態、余房預測。
6、協議客戶管理：增加修改協議客戶信息，往來帳目明細統計，往來交易摘要。
7、接待報告管理：預定報告、今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、貴賓客人等報告、按客房、姓名查詢客人報告、客房占用、余房預測報告，接待員交班報告等（可根據酒店實際增加或修改報告種類）。
8、接待員登錄設置：接待員姓名、班次、密碼修改。

二、收銀夜審管理系統

1、交易管理（把客人的每一次消費或付款稱之為一筆交易）：增加交易、預收押金、沖帳、帳頁結轉。
2、結帳：正常結帳、讀IC卡結帳、余額結帳、帳頁匯總、打印客人帳單、團體話費個人結算。
3、交易查詢：今日交易日志，可按交易類型、交易名稱、經手人、沖帳交易等查詢并打印交易明細；歷史交易查詢，可按起始日期、結束日期、房間號、交易名稱、經手人來查詢并打印在住客人帳頁和歷史客人帳頁發生的交易明細。帳頁統計、打印帳頁匯總。
4、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息。客人帳頁瀏覽。
5、應收帳管理：客戶信息的增加和修改，客戶帳目小計、交易概要、清單。
6、房態查詢：查詢房態、圖形顯示客房狀態、余房預測。
7、報告管理：日收銀報告、早間經營報告、今日退房報告、各科目余額報告、今日交易報告、沖紅帳報告、交班報告等。
8、經手人管理：誰接待？誰修改？誰審核？誰結帳？都有明確記載。
9、夜審管理：帳頁預審核、審核業務規則，如客人的消費帳戶余額不為零，客人不能結帳離開；只能預定大于審核日期的房間；到達審核日期的預定必須入住或取消；通過今日夜審，才能結束今日的交易操作等，審核報告打印。

三、房務中心管理系統

1、房態管理：查看當日的房間狀態，修改當前的房間狀態（如將有故障的房間改成維修房），以便合地調整客房的出租狀況。
2、清掃管理：將打掃過的客房設置為干凈房，或手動設置客房為臟房狀態。
3、空房確認：將客人離店后打掃干凈的房間設定為空房，以便提高客房出租率（客人離店后該客房自動設置為臟房，打掃后設置為空房）。
4、房吧管理：房吧帳單錄入、銷售統計、品種統計等，費用可用現金、支票、卡、轉帳、掛帳等十幾種付費方式，選擇一種或多種方式進行結帳。
5、洗衣項目：定義濕洗、干洗、熨燙等項目、定義洗衣種類、單價 。
6、洗衣帳單：輸入客人的所洗衣服數量、單價、種類；進行掛帳、現結等結算方式 。
7、耗品管理：定義全部客房所需日耗品種類、單價等、耗品領取：進行每個班組的當日所領消耗品的領取人、數量；耗品統計：進行當日所有班組領取日耗品的統計。
8、清潔員工管理：定義每個員工的工作號碼 。

四、電話自動計費系統

1、程控電話費自動登錄到客人帳頁 。
2、費率設置、部門分機設置 。
3、房費自動登錄到客人帳頁。
4、話費查詢、話費統計、報表打印 。
5、按照電信系統自動按全價、半價、30%等優惠計費。

五、客戶關系管理系統

1、客戶列表：記錄客戶的基本信息，包括客戶姓名、性別、民族、愛好、禁忌及身份證等，建立客戶檔案，并可完成對其發卡操作；
2、客戶分類：根據客戶所屬類別對客戶進行分類，并可組合查詢客戶信息；通過增加、修改或刪除等操作對客戶的類型信息進行維護；
3、客戶投訴：通過增加、修改或刪除等操作對客戶的投訴信息；
4、客戶消費統計：通過定義查詢日期段，查詢指定日期段內客戶儲值消費、打折消費及積分消費的信息；
5、客戶消費分析：通過定義查詢日期段，按客戶名稱、客戶類型等分析客戶消費詳細信息；

六、大堂查詢管理系統

1、酒店整體瀏覽：監控前臺業務，客房帳、應收帳、定金帳、科目余額、入住率、各收銀點統計消費明細、統計報告每日客房利用情況 。
2、團體管理：建立團體信息、團體維護、團體登記、建立團體總帳單、團體分房、團體占房。
3、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，問訊系統按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息。客人帳頁瀏覽。
4、房態管理：查詢房態、圖形顯示客房狀態、余房預測、換房。
5、協議客戶管理：增加修改協議客戶信息，往來帳目明細統計，往來交易摘要。

七、餐飲收銀管理系統 （中西餐，咖啡廳，酒吧等）

1.登記管理：客人登記、修改登記、刪除帳頁、合臺、換臺、帳頁轉入明日。
2.消費管理：增加消費、消費單錄入、消費沖帳，助記符錄菜品、編號錄菜品、附加菜品錄入、菜品贈送。
3.訂餐管理：訂餐信息登記，包括訂餐時間、就餐時間、訂餐桌數、人數、訂餐詳情、取消訂餐、訂餐查詢。
4.主窗體：當前桌臺、包房占用情況、顯示客人消費狀態。
5.結算管理：分類打折、全面打折、客人結帳、開金額、打印帳單、打印查詢單、結帳方式管理，如現金付款、支票付款、卡付款、免費、掛帳等自動統計。
6.日統計管理：今日收銀概覽、關閉今日操作、按類別統計、按菜品統計、按帳單統計、按包房統計、日銷售項目排行榜，銷售日報表打印，今日收款總體統計并打印。
7.二級庫存管理（主要管理酒水飲料的日常庫存）：入庫、入庫查詢、入庫統計，退貨、退貨查詢、退貨統計，庫存動態，出庫查詢、出庫統計，庫存盤點、盤點查詢、盤點統計，庫存單據查找，與一級庫掛接、數據實時***。
8.菜譜管理：菜品類別維護、特色菜維護、附加菜自動維護、菜品明細維護、酒水飲料維護，價格維護、套餐維護、菜譜打印、商品單位維護。各消費類別和消費項目可任意增加、修改與刪除，按照自己業務情況任意設置。

八、***收銀管理系統 （桑拿洗浴，KTV，采山等）

1.客人登記、按手牌登記。
2.增加、取消消費項目。
3.結帳處理，可掛到前臺與客房統一結帳、打印客人消費帳單。
4.銷售情況日報表、月報表打印。
5.按月、日對銷售收入和銷售數量進行查詢、統計、圖表分析 .
6.折扣、免單的控制，誰允許。
7.按照客人的消費項目自動統計總消費金額，并可打折。
8.計時服務可按時間計費。
9.消費項目維護。
10.技師管理、技師績效統計。

九、商場銷售管理系統

1、商品銷售單：銷售錄入、客戶屬性、銷售產品、銷售員、掛帳/現結付款方式確認、銷售金額、打印銷售憑證；
2、退貨錄入：客戶屬性、退貨產品、銷售員、退款方式、退貨金額、退貨原因、退貨；
3、銷售查詢：按銷售單、消費客戶信息、消費商品、銷售員查詢消費記錄及合計數量、金額；
4、單據查詢：所有銷售單、退貨單的查詢，再現發生明細；
5、單據沖賬：在以上單據對應的下一步操作程序未發生前，對因操作錯誤而 錄入的記錄進行沖賬處理，并且保留原始記錄以分清責任；
6、今日統計：銷售商品、銷售金額、消費賬單一覽、收款方式等進行統計，并打印日報表。

十、采購庫存管理系統

1、商品進貨、進貨查詢、商品退貨、退貨、直撥退貨、直撥退貨查詢、贈送進貨、贈送進貨查詢、直撥、退貨查詢；
2、銷售、配送銷售、配送、配送銷售查詢、銷售查詢；
3、庫存記賬、庫存調撥、調撥查詢、返庫、領用返庫、領用返庫查詢、商品領用、領用查詢、領用退貨；
4、盤點、盤點審核、本期月結、生成保管帳、庫存統計、結存查詢、入庫查詢、出庫查詢、本期庫存、庫存預警；
5、進貨分析、部門查詢、月結查詢、保管帳查詢、贈送查詢、贈送統計、贈送分析、配送銷售；
6、供應商、供應商記帳、應付款錄入、供應商應付款查詢、供應商付款、付款錄入、供應商、付款查詢、供應商余額；
7、庫房計價配置、初期庫存、初始化數據庫、***數據、人員維護。

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