| 服務項目 | 瀏覽量32 | 發布時間2018-07-27 |
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家政行業上戶糾紛案例
王女士的丈夫大年初八去旅行，在家做了兩年保潔的鐘點工徐阿姨竟對外堅稱“男主人在家”。，一句話引發夫妻大戰。王女士為挽回名譽將聘請的鐘點工告上了法庭。王女士稱徐阿姨編造謊言對自己進行誹謗，造成其失i眠、身體不適，并致其夫妻關系產生嚴重裂痕，構成名譽侵權。要求判令徐阿姨賠禮道歉、消除影響、恢復名譽，并賠償精神損失費5000元。
還在為行業發展不起來發愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？
【課程目的】：
1、面對“亂”的月嫂圈子，如何提升領導力？！
2、感覺到管理力不從心？如何管理提升管理能力？！
3、客戶需要的是什么服務？什么才是客戶需要的技能？！
4、如何才能真正的提升月嫂技能？！
5、為何會出現月嫂惡待小孩的問題？！怎樣提升月嫂的職業素養？！
6、如何減免被投訴辭退的單子量？怎樣提升月嫂的職業技能？！
7、如何改善、建立家政服務人員與客戶良好的人際關系？！
8、怎樣成就依賴的客戶關系？家政服務人員如何脫離傳統的工作地位？！
9、如何撲捉客戶的反應需求？！怎樣提升家政服務人員的服務意識？！
10、怎樣提升家政服務人員的職業習慣...
如何做好家政企業？！如何規范管理？！
如何提升家政人員素質？家政企業運營和管理靠的是什么？！
中小微家政行業企業成長訓練營火熱報名中,,,
家政糾紛案例
深圳的李小姐去年生i孩子時請了一個月嫂。剛出生的寶寶大小便特別多，月嫂每隔一段時間就給寶寶把屎把尿，說是從小訓練，以后寶寶就更容易學會控制大小便。沒什么育兒經驗的李小姐還稱贊月嫂“好人”，為寶寶的未來著想。后來，李小姐偶然在朋友圈看了一篇育兒文章，才知道過早把屎把尿容易導致寶寶脫肛，還會影響寶寶的頸椎發育。李小姐向月嫂提出了質疑，月嫂還狡辯，說給寶寶把屎把尿“省去了頻繁換紙尿褲和洗屁股的麻煩，對家長也有利”。
【分析】誰都怕臟怕累，月嫂也不例外。寶寶拉了大小便，月嫂就得給寶寶洗屁股、換紙尿褲或者洗尿布，寶寶一天拉七八次，她就得洗七八次。于是，很多月嫂就開始想辦法“偷懶”，每隔一段時間就給寶寶把屎把尿，這樣省去了很多麻煩...
可以說啊，隨著生活質量的提高，隨著互聯網的深入。生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統管理上，在傳統家政與多元化市場發生碰撞時就出現了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數家政公司只注重到了“專”而沒有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了：員工不穩定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會不敢與客戶溝通等。在后續管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業美譽度并沒有隨之提升。可以說穩定性差、員工素質低差、流動性大已成為家政服務業的“痼疾”...
如何做好家政企業？！如何規范管理？！家政企業運營和管理靠的是什么？！
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家政行業營銷培訓班
盈利分析
1、原則根據客戶需求
2、根據自家政企業現狀及實力和主盈優勢
3、產品組合：1).產品
2).服務
3).培訓：短期--中期--長期--（從小費用--大費用）
窗口建議
1、名片
2、服裝（logo）
3、宣傳冊（企業介紹、微網站、易企優系）
4、網站
5、微信公眾平臺
6、logo
7、社會、文化（CI、VI、BI、MI）
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