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一、SPC在實際運用中應注意的主要問題

6sigma培訓公司發(fā)現(xiàn)，SPC是科學的，但是并沒有得到有效的應用，究其原因有以下幾方面:

1、SPC僅是一種好的質(zhì)量控制方法，其本身并不能帶來實際收益，而很多人卻認為SPC運用=質(zhì)量提升，實際過程是SPC給出信息最終還是要靠人的思維去分析產(chǎn)生的原因，靠人的經(jīng)驗和技能找到解決問題的對策，靠一個有解決問題能力的團隊去實施，這個團隊還要能夠在對策失敗中再檢討再找對策。

2、SPC過程能力統(tǒng)計是基于過程受控前提下進行的，只有這樣的條件下，所得結論才具有意義。

3、SPC過程控制主要是通過控制圖進行描點來更直觀地敏感地分辨過程是否存在異常點，但這種異常僅是一種統(tǒng)計上的異常舉報，可能是真實的，也可能是虛假的。而很多質(zhì)量管理者卻盲目地認為是生產(chǎn)狀況存在異常，或產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生狀況，這些質(zhì)量管理者往往不去實際調(diào)查，沒有去偽存真，只在辦公室發(fā)號施令，出現(xiàn)決策錯誤屢見不鮮，有些甚至在實施過程中造成下屬或關聯(lián)部門抵觸情緒，有些部門或人員迫于壓力，消極執(zhí)行指令、欺下瞞上等，由此又造成生產(chǎn)出現(xiàn)諸多管理新問題。

4、SPC過程控制基準是源于汽車行業(yè)本身質(zhì)A要求而來的，其行業(yè)質(zhì)量控制成本相對較高。SPC是一種經(jīng)濟的方法，但SPC的運用也是需要投入一定的成本，對其他一些傳統(tǒng)行業(yè)、低附加值行業(yè)、行業(yè)本身工藝水平就不高或客戶原本對質(zhì)量要求較低的企業(yè)來說，SPC運用好比“殺雞用牛刀”。

5、6sigma培訓公司發(fā)現(xiàn)，實際上對于不斷變化的生產(chǎn)現(xiàn)場和有相當壓力和工作負擔的質(zhì)量負責人來說，在講求效益的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中很多情況通過SPC發(fā)現(xiàn)的異常還未來得及分析解決，新的問題和異常又產(chǎn)生了，久而久之異常現(xiàn)象不斷景積，給人的感覺是大敵當前，但當一個月度總結下來卻未出現(xiàn)不合格品增加的現(xiàn)象，不自覺地出現(xiàn)“SPC真的有用嗎?”的想法。

二、SPC實施過程中的幾點建議

1、切實貫徹全面質(zhì)量管理

在企業(yè)中要使SPC真正落到實處，6sigma培訓公司建議企業(yè)可考慮實施全面質(zhì)量管理。綜合來說，就是:

①超越滿足顧客要求，追求使所有相關方獲益

企業(yè)不僅要關注顧客，而且要關注未來的、潛在的需求，即組織內(nèi)的員工、組織的所有者、組織外的供方、合作伙伴、銀行、有關團體及社會所有相關方等.

②超越狹義的質(zhì)量，追求廣義的質(zhì)盆

狹義的質(zhì)量是滿足顧客要求并使其滿意的產(chǎn)品性能質(zhì)最，廣義的質(zhì)量還需要包括產(chǎn)品的交貨時間、使用效率、壽命周期、可維修性和質(zhì)量成本等。因此，超越滿足顧客的需求，注重交貨期和使用效率、注重實效、達到最佳效益，才是成功的質(zhì)量.

③以人為本，全員參與這包含三層意思:一是倡導凝聚合作精神，調(diào)動人的主觀能動性和創(chuàng)造精神，群策群力，創(chuàng)造命運共同體，一方面人人都關注組織的發(fā)展，一方面努力使員工滿意;二是建立以人為主體的領導、干部、員工人人參與的質(zhì)量管理體系，要使每個人都知道“做什么”、“怎么做，，都明白自己所獲得的授權與職責，都有自己的承諾;三是重視人的自我完善要求，加強教育培訓，鼓勵學習，鼓勵學習交流，提高全員素質(zhì)。

④全過程的質(zhì)量管理

即包括從研究市場、開發(fā)產(chǎn)品開始，經(jīng)設計、制造、交付到售后服務的所有過程，運用系統(tǒng)的過程方法對有關質(zhì)量的開發(fā)、產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)、銷售和維護的所有因素實施以預防為主的控制，使可能的質(zhì)量問題消除在形成之前或形成之中。

⑤采用科學的、切合實際的質(zhì)量決策和技術質(zhì)量方法

為了實現(xiàn)成功的質(zhì)量管理，必須始終以科學的、切合實際的質(zhì)量決策來確定質(zhì)量方針與目標，正確進行質(zhì)量定位。同時，始終用有效的技術質(zhì)量方法來分析、解決質(zhì)量問題，使質(zhì)量管理技術與專業(yè)技術相輔相成、互相促進。

⑥持續(xù)改進，追求卓越

為實現(xiàn)長期的成功，需要持續(xù)尋求改進、提高的機會，不斷改進。不僅在原有基礎上改進，還需致力于創(chuàng)新，提高基礎，致力與追求卓越，更上一層樓。

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來源：天行健咨詢

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